В понедельник, 21 апреля, в Кировской области в государственных поликлиниках начинает работать система роботизированного обзвона граждан по телефону. Звонки будут делаться для подтверждения записи к специалистам. Об этом рассказала региональный министр здравоохранения Екатерина Видякина.

Накануне визита к врачу голосовой робот от имени министерства здравоохранения Кировской области напомнит пациенту о дате и времени приёма и задаст вопрос о подтверждении записи.

В случае если пациент подтвердит прием, запись будет сохранена. В случае отказа от приёма запись будет освобождена для другого пациента. Звонок будет осуществляться с номера +7(8332)33-33-03. Отдельно отмечу, что никаких персональных данных робот запрашивать не будет, не будет высылать СМС с кодом и просить сообщить его - так делают только мошенники, - сообщила Екатерина Видякина.

В министерстве также напомнили, что мониторинг ситуации с возможностью записи на прием к врачам ведется ежедневно. Свободные слоты для самозаписи руководителями медицинских организаций контролируются дважды в день.

Новый сервис позволит повысить доступность медицинской помощи населению за счёт использования невостребованных записей на приём к врачу. Ранее пациентов обзванивали сотрудники поликлиник в ручном режиме. Роботизированная система позволит оперативнее управлять освободившимися слотами, — подчеркнула Екатерина Видякина.

В настоящее время в регионе существует несколько способов записи в поликлинику. Самым востребованным остается региональный сервис «К врачу», у которого есть мобильная версия и версия для компьютера. Возможна запись через личный кабинет на портале «Госуслуги», через инфомат в поликлинике, при обращении в регистратуру по телефону или лично.

В случае острого заболевания или неотложного состояния пациент может обратиться в поликлинику без записи, помощь будет оказана.